Zbirka: Privatnost i kolačići
U Pharsolu, doo, svjesni smo i podržavamo važnost privatnosti podataka naših kupaca. Sa svim osobnim podacima koje nam dostavite postupamo pošteno i pažljivo ih štitimo u skladu s važećim propisima Republike Slovenije, europskom uredbom GDPR te načelima i vizijom naše tvrtke.
Samo jednim posjetom online trgovini razmijenimo bezbroj informacija. Kako bismo vam olakšali razumijevanje što to za vas znači, kako prikupljamo, pohranjujemo i obrađujemo te podatke te koja su vaša prava u vezi s tim, pripremili smo sljedeća pravila.
Pristup Vašim osobnim podacima imaju samo pomno odabrani djelatnici Pharsol doo i njegovi ovlašteni kooperanti, a pristup svima njima ograničen je isključivo u opsegu i namjeni nužnoj za nesmetano provođenje procesa rada i prodaje te marketinške svrhe u skladu s privolom.
Tko upravlja vašim osobnim podacima?
Voditelj obrade vaših osobnih podataka je tvrtka PHARSOL doo, Vreclova 2, 2311 Hoče, Slovenija, Europa, porezni broj: SI 25601580 (društvo je porezni obveznik), matični broj: 7196903000, registrirano pri Okružnom sudu Ljubljana 21. prosinca 2016, broj upisa društva u sudski registar je Srg 2016/54503, poslovni račun otvoren kod Banka Intesa Sanpaolo dd, Pristaniška ulica 14, 6502 Koper, Slovenija, IBAN SI56 1010 0005 5667 713, SWIFT: BAKOSI2
Prodaju obavljamo putem internetske trgovine www.pharsol-protect.com (u daljnjem tekstu: internetska trgovina). Pri obradi osobnih podataka zalažemo se za zakonit i pošten pristup koji uključuje i ograničenje pristupa podacima.
Vašim osobnim podacima mogu pristupiti samo ovlašteni djelatnici PHARSOL d.o.o., koje cijenimo kao pouzdane i kompetentne u području rada s podacima, te ovlašteni podizvođači, za provođenje namjena navedenih u točki 5.
s kojima surađujemo u svrhu tehničke podrške.
Ovi su:
- pružatelji online oglašavanja na Facebooku, LinkedInu i Instagramu,
- davatelji obavijesti putem e-pošte i biltena (Klaviyo alat)
- održavatelji web stranica i informacijskih usluga te održavatelji web sučelja,
- programeri i implementatori programskih rješenja,
- dostavna služba Pošte Slovenije, DPD i DHL,
- tijela državne vlasti ili druge pravne osobe kada za to postoji zakonska obveza.
Jamčimo da sve ovlaštene osobe s osobnim podacima postupaju pažljivo i štite ih od zlouporabe tijekom zakonite obrade. U iznimnim slučajevima Vaše osobne podatke možemo proslijediti trećim stranama, ali samo u slučaju da bi Vam neobjavljivanje podataka prouzročilo opću ili osobnu štetu ili kada sami zatražite da Vaše osobne podatke proslijedimo Treća strana.
Kako dobivamo vaše osobne podatke?
Osobne podatke prihvaćamo na sljedeće načine:
Prilikom prijave na e-novosti putem obrasca na web stranici www.pharsol-protect.com
Ovim načinom registracije vaši se podaci automatski ili uz pomoć aplikacije Klaviyo / MailerLite prebacuju se u glavnu elektroničku bazu unutar 1 dana.
Registracijom na web stranici www.pharsol-protect.com putem online obrasca.
Ovim načinom registracije Vaši podaci će biti prebačeni u glavnu elektroničku bazu podataka unutar 1 tjedna.
Prilikom korištenja web stranice www.pharsol-protect.com i svih njezinih podstranica.
Web kolačići koriste se za prikupljanje podataka, o čemu više možete pročitati u nastavku.
Povremeno kroz nagradne igre i aktivnosti, pri čemu je korisnik uvijek upoznat sa svrhom prikupljanja i korištenja osobnih podataka.
Putem društvenih mreža i drugih marketinških alata poput aplikacija, pri čemu je potrošač uvijek svjestan svrhe prikupljanja i korištenja osobnih podataka.
Vašim upitima e-mailom, običnom poštom ili putem drugih oblika komunikacije temeljenih na osobnim podacima.
Koje podatke prikupljamo?
Za daljnje korištenje i obradu prikupljamo i pohranjujemo sljedeće podatke:
- e-mail adresa za prijavu na e-novosti,
- korisničko ime i lozinka,
- osnovne osobne podatke za prijavu (ime, prezime, adresa, broj mobitela),
- dodatni podaci za fakturiranje u online trgovini (broj kartice, datum
- valjanosti, CVV kod, porezni broj, adresu za dostavu i fakturiranje),
- podatke o kupnji i prometu (vrsta i broj kupljenih i vraćenih proizvoda, datum kupnje),
- osobna iskustva i mišljenja o proizvodima,
- pitanja i komentare, medijske sadržaje, geolokacijske podatke i ostale podatke koje nam sami dostavite,
- podatke s društvenih mreža koje nam dostavite kroz interakciju putem Facebook stranice
- Pharsol Protect, LinkedIn profil Pharsol protect i Instagram profil @pharsolprotect,
- svoje osobne podatke dobivene iz javno dostupnih izvora, uključujući podatke s društvenih mreža,
- druge podatke koje nam dostavite u okviru svoje samoinicijative
- upite (koje proizvode tražite ili pregledavate u našoj online trgovini).
Svrhe obrade osobnih podataka i pravni temelj
Osobne podatke prikupljamo i obrađujemo za vlastite potrebe prodaje i promocije putem internetske trgovine u Europskoj uniji i ostatku svijeta. Podatke prikupljamo u sljedeće svrhe:
- obavijest o novostima, najavama i proizvodima putem e-maila,
- obavljanje usluga koje ste zatražili (kao što je slanje online vijesti, obavještavanje o ponovnoj dostupnosti proizvoda itd.) putem medija koji ste odabrali (kao što je e-mail ili telefonski broj),
- prodaju i transakcije u procesu kupnje putem internet trgovine ili putem upita,
- koje nam šaljete e-mailom, društvenim mrežama ili osobno u našoj poslovnici,
- upravljanje Vašim sudjelovanjem u raznim reklamnim aktivnostima (kao što su razne nagradne igre, ankete i sl.),
- izvršenje našeg ugovora s vama u procesu kupnje u online trgovini (npr. za isporuku
- proizvode koje ste kupili u našoj online trgovini),
- izvršavanje drugih obveza za koje ste se s nama dogovorili,
- usklađenost sa zakonskim zahtjevima (npr. za izdavanje računa),
- provjera identiteta kako bi se izbjegla prijevara,
- osiguravajući da sadržaj i funkcionalnost web stranice budu što bolji
- prilagođeno Vašim željama i potrebama,
- prikazivanje relevantnih oglasa putem angažiranih društvenih mreža (npr. Facebook, LinkedIn i Instagram),
- administrativno upravljanje na web stranici,
- provođenje istraživanja i analize web stranica pomoću alata za web analitiku.
Sigurnost osobnih podataka u trenutku kupnje osigurana je i uzimajući u obzir važeće zakonske obveze i preporuke slovenske i međunarodne udruge potrošača.
Kako bilježimo podatke na našoj web stranici?
Kada posjetite web stranicu, prikupljaju se određeni podaci za najbolju moguću izvedbu, osiguranje kvalitete i prikupljanje opće statistike korištenja - to su podaci o vašem uređaju koji se bilježe putem kolačića i koda ugrađenog na web mjesto.
Ove informacije mogu uključivati informacije o vrsti uređaja koji koristite za pregledavanje (mobilni telefon, tablet, računalo ili drugo), vašoj IP adresi, vrsti preglednika i operativnom sustavu, vašoj aktivnosti na našoj web stranici (npr. koje ste podstranice posjetili, kako ste se kretali web-stranicom, trajanje pregleda svake stranice itd.).
Svi podaci koje dobijemo od Vašeg posjeta izraženi su samo u obliku identifikacijskog broja, što znači da iz njih ne možemo identificirati stvarne osobne podatke korisnika.
Vaši podaci koje dobivamo posjetom web stranici stoga su sigurni; kako bismo dobili točne podatke, trebamo vaše osobno dopuštenje (npr. navođenje vaše e-mail adrese za prijavu na e-biltene). Sve svoje osobne podatke dobivene tijekom naše suradnje možete pregledati, izmijeniti ili zatražiti brisanje slanjem e-maila na info@pharsol.com.
Mrežni kolačići
Web kolačići također se smatraju osobnim podacima. Kada koristite našu web stranicu, šaljemo jedan ili više kolačića na vaš uređaj - to su male tekstualne datoteke koje sadrže alfanumeričke znakove. Možemo koristiti kolačiće sesije ili trajne kolačiće.
Sesijski kolačići nestaju s vašeg uređaja čim zatvorite prozor preglednika (kada sesija završi), a trajni kolačić ostaje na vašem uređaju čak i nakon što zatvorite preglednik i preglednik ga može koristiti pri svim sljedećim posjetima našoj web stranici.
Kolačići u načelu ne sadrže osobne podatke, ali ih možemo koristiti za pregled korisničkih postavki i drugih podataka koji se odnose na vaše prošle aktivnosti na web stranici.
Možemo koristiti kolačiće i automatski prikupljene podatke za prilagodbu naše web stranice (na primjer, pamćenje podataka o vašem korisničkom računu tako da ih ne morate ponovno unositi sljedeći put kada posjetite stranicu), za prilagodbu oglasa i sadržaja te za nadzor performanse naše web stranice i korištenje svih metrika naše web stranice (kao što je ukupan broj posjetitelja i broj posjećenih stranica).
Web stranica koristi online kolačiće, jer na taj način možemo pružiti najbolju uslugu prilikom pregledavanja naših online sadržaja i naručivanja u našoj internet trgovini, a također olakšavamo sigurnost i nesmetan rad web stranice.
Kolačiće možete isključiti uređivanjem postavki preglednika tako da odbija prihvaćanje kolačića s bilo koje web stranice koju posjetite. Također možete izbrisati kolačiće sa svog računala ili mobilnog uređaja pomoću odgovarajuće funkcije preglednika.
Ako isključite kolačiće, određeni dijelovi naše web stranice i usluga postat će nedostupni ili neće ispravno funkcionirati. Većina stranica u našoj online trgovini inače vam je dostupna bez potrebe za otkrivanjem vaših osobnih podataka (kao što su vaše ime, adresa i e-mail adresa). Unatoč tome, neke informacije dobivamo korištenjem kolačića i web signala ("pikselne oznake") koji nam omogućuju da vas prepoznamo kao posjetitelja koji se vraća.
Za promjenu postavki kolačića slijedite upute preglednika (obično se nalaze pod karticom “Pomoć”, “Alati” ili “Uredi”).
Prijavite se putem društvenih mreža
Putem zakupljenih mreža za zakup oglasnog prostora, kao što su društvene mreže Facebook, LinkedIn i Instagram, vršimo ciljano oglašavanje Pharsol Protect inovacija i proizvoda na temelju aktivnosti korisnika na našoj web stranici te na temelju dobivenih demografskih, interesnih i kontekstualnih podataka. uz pomoć same društvene mreže . U tom slučaju vaši se podaci koriste u svrhu da vam društvena mreža može prikazati reklame koje vas najviše zanimaju na temelju otkrivene aktivnosti.
Google Analytics
Za prikupljanje podataka o statusu i posjećenosti web stranice koristimo se alatom Google Analytics. Podaci prikupljeni alatom odnose se na vašu upotrebu web stranice (npr. vaš početni URL, rezolucija zaslona, preglednik koji koristite itd.) te se pohranjuju i analiziraju na Google poslužitelju. Svi ti podaci dostupni su nam putem alata Google Analytics, ali samo u anonimiziranom obliku. Za dodatne informacije o tome kako Google i Google Analytics obrađuju vaše podatke, predlažemo da pogledate Googleovu izjavu o privatnosti.
Korisnički generirani sadržaj
Korisnici mogu dati mišljenja o proizvodima na web stranici. Pritom se od Vas traži naslov koji možete odabrati po vlastitom nahođenju i koji se zatim javno objavljuje – preporučamo da u tom slučaju, radi zaštite osobnih podataka, odaberete naslov kojim želite biti prikazan. Prilikom objave komentara obavezna je i e-mail adresa, ali ona nije javno prikazana. Imajte na umu da će mišljenje biti javno objavljeno na našoj web stranici te po potrebi u promotivne svrhe objavljeno na Facebook, LinkedIn ili Instagram profilu Pharsol Protecta.
Osim gore navedenih mogućnosti dobivanja podataka, koji su rezultat rada web stranice, Vaše osobne podatke dobivamo isključivo putem Vašeg aktivnog upita ili narudžbe (npr. prilikom online narudžbe).
Koliko dugo čuvamo vaše osobne podatke?
Vaše osobne podatke štitit ćemo sve dok za to postoji interes/potreba ili dok ne povučete svoju privolu. U slučajevima kada se obrada i čuvanje podataka temelji na ugovoru ili je određeno zakonom, rok čuvanja se prilagođava ugovoru ili zakonu.
Ukoliko postoji osnovana sumnja da su uneseni podaci netočni, zadržavamo pravo brisanja istih iz svih baza bez prethodne obavijesti.
Koja su vaša prava?
Imate pravo u bilo kojem trenutku bez opravdanja i posljedica zatražiti da dopunimo, ispravimo ili ograničimo korištenje Vaših podataka ili da ih trajno uklonimo iz baze podataka. Također možete zatražiti pristup ili se usprotiviti obradi Vaših osobnih podataka i zatražiti prijenos Vaših podataka. Opoziv privole ne utječe na zakonitost obrade koja se provodila na temelju privole do njezina opoziva. Ako smatrate da se vaši osobni podaci pohranjuju ili obrađuju u suprotnosti s važećim propisima koji uređuju zaštitu osobnih podataka, imate pravo podnijeti pritužbu Informacijskom povjereniku Republike Slovenije.
Zahtjev za potpunim brisanjem Vaših osobnih podataka iz našeg sustava možete podnijeti na sljedeće načine, a sadržaj zahtjeva morate jasno navesti:
- kliknete na link "odjava" u podnožju e-newslettera;
- pošaljete pismeni zahtjev e-poštom na info@pharsol.com s naznakom "Odjava";
- šaljete pisani zahtjev redovnom poštom na adresu naše tvrtke s naznakom "Odjava";
Nakon primitka vašeg zahtjeva, prestat ćemo obrađivati vaše osobne podatke u roku od 5 radnih dana.
Iako se tvrtka zalaže za sigurnost Vaših podataka, zbog raznih čimbenika na koje ne možemo u potpunosti utjecati, može se dogoditi da protok informacija putem interneta neće uvijek biti potpuno siguran i u skladu s našim djelovanjem. Molimo Vas da budete pažljivi prilikom unosa podataka koje nam šaljete putem online obrazaca i da takvo slanje obavljate odgovorno.
Politika privatnosti tvrtke Pharsol Protect stupa na snagu 15.12.2020.
Za sva dodatna pitanja vezana uz vaše osobne podatke ili za opoziv privole uvijek nas možete kontaktirati putem e-mail adrese info@pharsol.com.
