Zbirka: Uvjeti poslovanja
Opći uvjeti poslovanja
Opći uvjeti poslovanja pharsol-protect.com internet trgovine sastavljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (u daljnjem tekstu: ZVPot), preporukama HGK i međunarodnim kodeksima za e-poslovanje.
Internetskom trgovinom pharsol-protect.com (u daljnjem tekstu "Internet trgovina") upravlja gospodarsko društvo PHARSOL družba za proizvodnju, trgovinu i trgovine doo (u daljnjem tekstu tvrtka ili PHARSOL doo). Opći uvjeti poslovanja uređuju poslovanje, prava korisnika i poslovni odnos između tvrtke i kupca.
Tvrtka PHARSOL doo, Vreclova 2, 2311 Hoče, Slovenija, Europa, porezni broj: SI 25601580 (društvo je porezni obveznik), matični broj: 7196903000, upisano pri Okružnom sudu Ljubljana 21. prosinca 2016., broj upisa tvrtke u sudskom registru je Srg 2016/54503, poslovni račun otvoren kod Banka Intesa Sanpaolo dd, Pristaniška ulica 14, 6502 Koper, Slovenija, IBAN SI56 1010 0005 5667 713, SWIFT: BAKOSI2XXXX (u daljnjem tekstu: prodavatelj)
Morate biti stariji od 18 godina da biste kupili ili koristili proizvode iz online trgovine pharsol-protect.com. Potvrdom pristanka na dolje navedene opće uvjete potvrđujete i da ste stariji od 18 godina.
Tvrtka se obvezuje da neće postavljati ugovorne uvjete koji bi bili nepošteni prema potrošaču, sukladno odredbama ZVPot. Nepošteni ugovorni uvjeti su ništavni.
Odgovarajući opći uvjeti poslovanja objavljeni su na web stranici pharsol-protect.com u podnožju web stranice pod „Uvjeti poslovanja“, a u fizičkom obliku se čuvaju iu sjedištu društva. Objavom na web stranici smatra se da je kupac upoznat s općim uvjetima, a sklapanjem kupoprodajnog ugovora kupac izjavljuje da je opće uvjete pročitao i da je s njima u cijelosti upoznat.
Izmjene općih uvjeta poslovanja
Društvo se obvezuje da će svaku promjenu općih uvjeta poslovanja objaviti na web stranici www.pharsol-protect.com s datumom stupanja na snagu promjene. Opći uvjeti obvezuju u obliku i sadržaju koji je bio dostupan strankama na dan sklapanja ugovora.
U slučaju eventualne promjene općih uvjeta, iste obvezuju kupca od dana upoznavanja s njima. Smatra se da je kupac upoznat s promjenama u trenutku objave promjene na web stranici www.pharsol-protect.com te primitkom obavijesti o promjeni. Ovime se smatra da je kupac suglasan s izmjenom općih uvjeta.
Ukoliko kupac izjavi da se ne slaže s izmijenjenim uvjetima poslovanja, Društvo ima pravo odustati od ugovora.
U slučaju da je pojedina odredba u ugovoru ili općim uvjetima nevaljana ili neprovediva ili ako nastane pravna praznina, to ne utječe na ostale odredbe u ugovoru ili općim uvjetima, pri čemu su obje strane suglasne da umjesto nevaljane ili neprovedive ili nepostojeće odredbe, primjenjuje se odredba koja je najbliža svrsi ili cilju ugovora.
Dostupnost informacija
Tvrtka se obvezuje kupcu uvijek pružiti sljedeće podatke:
1. identitet tvrtke (naziv i sjedište tvrtke, matični broj),
2. kontakt podatke koji korisniku omogućuju brzu i učinkovitu komunikaciju (e-mail, telefon),
3. bitna svojstva robe,
4. dostupnost proizvoda (svaki proizvod koji se nudi na web stranici dostupan je u razumnom roku)
5. uvjete isporuke proizvoda (način, mjesto i rok isporuke),
6. sve cijene moraju biti jasno i nedvosmisleno navedene te mora biti jasno prikazano jesu li u njih već uključeni porezi i troškovi prijevoza,
7. način plaćanja i dostave,
8. rok valjanosti ponude,
9. rok u kojem je još moguće odustati od ugovora i uvjete odustajanja; osim toga, također o tome košta li i koliko kupca vraća proizvod,
10. objašnjenje žalbenog postupka, uključujući sve podatke o kontakt osobi.
Upotreba jezika
U skladu s prvim stavkom članka 2. ZVPOT-a, društvo posluje s potrošačima na slovenskom jeziku. U pisanim porukama koristi puni naziv svoje tvrtke i sjedište. Prilikom označavanja proizvoda kupcu daje potrebne podatke o svojstvima, uvjetima prodaje, uporabi i namjeni proizvoda. Ove informacije su na jeziku koji je lako razumljiv potrošačima na području Republike Slovenije. Umjesto verbalnog jezika, tvrtka također koristi uobičajeno razumljive simbole i slike pri označavanju proizvoda.
Kada je poslovanje namijenjeno i strancima, društvo osim slovenskog koristi i strani jezik, sukladno prvom stavku članka 14. ZJRS.
Vrste korisnika
Registracijom na www.pharsol-protect.com postajete članom internet trgovine. Pravo kupnje u internet trgovini imaju registrirani članovi i gosti koji obave brzu kupnju i ne trebaju se registrirati prije kupnje.
Prilikom registracije u internetsku trgovinu posjetitelj dobiva korisničko ime koje je isto kao i njegova e-mail adresa te lozinku. Ukoliko u bilo kojem trenutku korisnik želi promijeniti svoju email adresu ili lozinku, to može učiniti u svom korisničkom profilu.
Ponuda proizvoda
Proizvodi koji se nude putem internet trgovine dio su ponude tvrtke PHARSOL doo. Cijene proizvoda su prikazane kao maloprodajne cijene i uključuju porez na dodanu vrijednost (PDV) te ne uključuju troškove dostave. S vremena na vrijeme cijene variraju u skladu s trenutnim promocijama i kampanjama.
Zbog prirode internetskog poslovanja, asortiman proizvoda u internetskoj trgovini se mijenja i ažurira, zbog čega može doći do pogrešaka. U svrhu što bržeg ispravljanja grešaka, Društvo moli kupca da ih o istima obavijesti putem kontakt podataka objavljenih na web stranici.
Trudimo se što točnije prikazati boju naših proizvoda na slikama, ali ne možemo jamčiti da će prikaz boja na vašem monitoru biti isti kao i živi proizvod.
Internet trgovinu podržava tvrtka Trogon doo koja nudi online platformu za prodaju naših proizvoda.
Metode Plačanja
Internet trgovina omogućuje sljedeće načine plaćanja:
- po predračunu (UPN nalog), na račun tvrtke,
- plaćanjem ili kreditnom karticom (Mastercard, Visa, American Express)
- putem PayPal sustava
- plaćanje pouzećem
Tvrtka jamči da u procesu narudžbe, prilikom sklapanja ugovora na daljinu korištenjem elektroničkih sredstava, kupac izričito potvrđuje da pristaje na plaćanje narudžbom. Funkcija koja inicira predaju naloga označena je riječima "potvrdi nalog". Obveza plaćanja tvrtki povezana je s narudžbom.
Cijene
Cijene uključuju porez na dodanu vrijednost (PDV).
Cijene vrijede u trenutku predaje narudžbe i nemaju unaprijed određenu valjanost.
Cijene u internet trgovini pharsol-protect.com jednake su za registrirane članove i goste internet trgovine.
Kupoprodajni ugovor između ponuđača i kupca sklopljen je u trenutku kada ponuđač potvrdi narudžbu (kupac prima e-mail sa statusom "Narudžba potvrđena"). Od ovog trenutka sve cijene i ostali uvjeti su fiksni i vrijede kako za tvrtku tako i za kupca.
Tvrtka će kupcu dati konačnu cijenu s PDV-om prije sklapanja ugovora ili prije nego ponuda postane obvezujuća za kupca.
Promjene na računima
Nakon naknadne promjene naloga s fizičke na pravnu osobu, tvrtka ne naplaćuje dodatne troškove promjene računa.
Promotivni kod
Promotivni kod donosi razne pogodnosti (popusti na proizvode, besplatnu dostavu...) pri kupnji i vremenski je ograničen. Aktivni promotivni kod pružatelj objavljuje na način koji odgovara svrsi marketinške kampanje pružatelja. Ponuditelj ne jamči da postoji aktivan promotivni kod u trenutku kupnje.
Aktivni kod možete pronaći na naslovnici oglasne poruke, u e-mailu ili drugim medijima. Kod donosi razne pogodnosti. Svaki kod uvijek je vremenski ograničen i mora se koristiti unutar određenog ograničenog razdoblja, inače je nevažeći.
Kako mogu iskoristiti promotivni kod (kupon)?
Promotivni kod je alfanumerički niz znakova koji korisnik upisuje prije završetka narudžbe u polje "promotivni kod" Nakon toga se pogodnost pripisana kuponu automatski aktivira u sustavu i postaje jasna u proizvodu košarici da je kupon aktiviran.
Proces kupnje
Na web stranici www.pharsol-protect.com korisnik odabire proizvod i klikne na poveznicu "Dodaj u košaricu". Sustav ga obavještava da je proizvod uspješno dodan u košaricu. Ako želi nastaviti s kupnjom, klikne na gornji desni "x" i vraća se natrag u online trgovinu. Ako želi završiti kupnju, klikne na desnu poveznicu "Blagajna" i sustav ga odvede u košaricu.
II. vađenje proizvoda iz košarice:
na web stranici www.pharsol-protect.com u gornjem desnom kutu nalazi se ikona košarice u kojoj se nakon klika na ikonicu korisniku na desnoj strani stranice prikazuju proizvodi koje je dodao u kupnju košaricu dok pregledavate internetsku trgovinu. Korisnik klikne na "-" za proizvod koji želi ukloniti iz košarice te ga klikom na "x" vraća u online trgovinu.
III. košarica za kupnju:
Za dovršetak narudžbe korisnik mora odabrati način plaćanja u donjem desnom kutu. Ukoliko korisnik ima važeći kod za popust, upisuje ga u odgovarajuće polje iznad odabira plaćanja i klikne na gumb "iskoristi kupon".
U poljima korisnik upisuje tražene podatke (e-mail, ime, prezime, adresa, adresa, grad, poštanski broj i broj telefona), koji su nam potrebni za potvrdu i završetak narudžbe te isporuku proizvoda. Ukoliko korisnik još nije primijenio promotivni kod, može ga ponovno unijeti u gornjem desnom kutu. Obrazac omogućuje spremanje podataka o korisniku za sljedeću narudžbu.
Korisnik klikom na gumb "nastavi" potvrđuje svoje podatke i dolazi na stranicu za izračun troškova dostave. Korisniku je na raspolaganju DPD dostavna služba.
Prikazuju se proizvodi koje je korisnik dodao u košaricu tijekom pregledavanja online trgovine. Cijena proizvoda, trošak poštarine, vrijednost PDV-a i ukupni trošak koji se plaća vidljivi su u košarici i prije izvršenja narudžbe.
Klikom na gumb "nastavi" korisnik dolazi na stranicu na kojoj odabire vrstu plaćanja (plaćanje avansom, kreditnom karticom, paypal) i popunjava podatke. Također navodi adresu za izdavanje računa. Korisnik potvrđuje narudžbu klikom na gumb "Potvrdi narudžbu"
IV. završetak narudžbe:
korisnik može pregledati dostavljene podatke za dostavu, način plaćanja koji je odabrao i sadržaj košarice. Ako je narudžba uspješno izvršena, tekst „Hvala! Vaša narudžba je uspješno izvršena.''
Postupak obavijesti o kupnji
Nakon izvršene narudžbe, kupac e-mailom dobiva obavijest da je narudžba prihvaćena, a zatim u sljedećem e-mailu dobiva tracking broj svog paketa.
Internet trgovina može nazvati kupca na njegov kontakt telefon radi provjere podataka ili radi provjere točnosti isporuke.
Proces kupnje za pravne osobe je sličan kao i za fizičke osobe, potrebno je ispuniti obrazac s kontakt podacima tvrtke i poreznim brojem.
Redoslijed
Kupoprodajni ugovor između ponuđača i kupca sklopljen je u internet trgovini www.pharsol-protect.com u trenutku kada ponuđač pošalje prvi e-mail kojim potvrđuje svoju narudžbu. Od tog trenutka sve cijene i ostali uvjeti su fiksni i vrijede kako za ponuđača tako i za kupca.
Kupoprodajni ugovor (odnosno prva elektronička poruka o statusu narudžbe) elektronički je pohranjen na poslužitelju davatelja i dostupan je potrošačima na njihov pisani zahtjev.
Pravo potrošača na odustanak od ugovora – povrat novca
U slučaju ugovora na daljinu, potrošač ima pravo u roku od 14 dana od dana primitka robe na e-mail adresu info@pharsol.com nedvosmisleno i jasno obavijestiti tvrtku da odustaje od ugovora, bez davanja razlog za njegovu odluku.
Kupac može primljenu robu pregledati i testirati samo u mjeri u kojoj je to prijeko potrebno za utvrđivanje stvarnog stanja i kako je to uobičajeno u trgovinama. Svako "testiranje" koje odstupa od navedenog može se smatrati uporabom robe, a kupac, sukladno devetom stavku članka 43.d ZVPot, odgovara za umanjenje vrijednosti robe, ako smanjenje je rezultat ponašanja koje nije apsolutno neophodno za određivanje prirode, svojstava i funkcioniranja robe.
Temeljem petog stavka članka 43. ZVPot kupac nema pravo odustajanja u slučaju personaliziranih proizvoda, budući da se radi o robi koja je proizvedena prema preciznim uputama potrošača i prilagođena njegovim osobnim potrebama. Tvrtka ne može ponuditi povrat novca za cijenu personaliziranog proizvoda koji uključuje graviranje, vez, tiskanje ili druge izmjene.
Potrošač mora robu vratiti tvrtki odmah, a najkasnije u roku od 14 dana od obavijesti da odustaje od narudžbe, na adresu:
PHARSOL doo,
Bedra 33,
1000 Ljubljana,
Slovenija.
Smatra se da je potrošač vratio robu na vrijeme ako je poslana prije isteka roka za povrat od 14 dana (provjerava se poštanski žig).
Troškove povrata robe, u slučaju odustajanja od ugovora, ako je potrebno, snosi potrošač. Jedini trošak koji se tereti kupca u vezi s otkazivanjem narudžbe je izravni trošak povrata robe. Prilikom povrata robe potrošač šalje i račun za robu te osobne podatke i transakcijski račun na koji želi primiti vraćenu uplatu. Tvrtka će izvršiti povrat uplaćenih sredstava odmah, a najkasnije u roku od 14 dana od primitka obavijesti o odustajanju od ugovora.
Iznos povrata ne uključuje troškove dostave ili carine od našeg skladišta do kupca i od kupca do našeg skladišta.
Tvrtka ima pravo zadržati povrat primljenih uplata do preuzimanja vraćene robe ili dok potrošač ne dostavi dokaz da je robu poslao natrag. Troškovi poštarine za povrat robe su nepovratni i troškovi neće biti uključeni u povrat novca.
Kupac je dužan proizvod vratiti ponuđaču (PHARSOL doo) neoštećen i u istoj količini, osim ako je artikal uništen, oštećen, izgubljen ili mu je došlo do smanjenja količine bez krivnje potrošača.
U slučaju da je roba vraćena bez originalne ambalaže zbog korištenja ili je roba oštećena, tvrtka može od kupca ostvariti zahtjev za povrat umanjenja vrijednosti robe.
U slučaju odustajanja od ugovora, kod kojeg je korišten promotivni kod ili kod za popust, ta sredstva se smatraju popustom i ne vraćaju se korisniku. Na TRR korisnika vraća se samo uplaćeni iznos.
Odgovornost za materijalne pogreške
Dobavljač (PHARSOL doo) odgovara za materijalne nedostatke koje je artikal imao u trenutku kada je rizik prešao na kupca, bez obzira je li on toga znao ili ne. Prodavatelj odgovara i za one materijalne nedostatke koji se pojave nakon što je rizik prešao na kupca, ako su oni posljedica uzroka koji je postojao prije toga. Neznatna materijalna greška se ne uzima u obzir.
Nedostatak je stvaran ako nema svojstva potrebna za njegovu normalnu uporabu; ako stvar nema svojstva potrebna za određenu uporabu za koju je kupac kupuje, a koja je prodavatelju bila poznata ili mu je morala biti poznata; ako stvar nema svojstva ili svojstva koja su izričito ili prešutno ugovorena ili propisana; ako je prodavatelj predao stvar koja ne odgovara uzorku ili modelu, osim ako je uzorak ili model prikazan samo simbolično.
Reklamacija zbog materijalne greške
Kupac može sukladno 37a. Članak ZVPot ostvaruje svoja prava zbog materijalnog nedostatka ako o nedostatku obavijesti davatelja usluga najkasnije u roku od dva mjeseca od dana kada je nedostatak otkriven. Kupac je dužan u obavijesti o pogrešci pobliže opisati grešku i omogućiti ponuđaču pregled artikla.
Kupac obavještava dobavljača o nedostatku putem e-maila na info@pharsol.com sa slikama na kojima su nedostaci dokumentirani ili ispunjenim obrascem za navođenje nedostataka.
Na zahtjev potrošača tvrtka će odgovoriti pisanim putem najkasnije u roku od osam dana od dana primitka zahtjeva.
Ponuditelj nije odgovoran za greške nastale nakon 2 godine od kupnje.
Kupac koji je pravilno obavijestio ponuđača o nedostatku, a ponuđač priznaje nedostatak, ima pravo od ponuđača zahtijevati otklanjanje nedostatka na robi ili povrat dijela plaćenog iznosa razmjerno nedostatku, ili zamjenu neispravne robe. robu novom, besprijekornom robom ili vratite uplaćeni iznos.
Jamstvo
Pharsol doo jamči kvalitetu robe garancijom uvoznika odn proizvođača robe. Artikli imaju jamstvo, ako je tako navedeno na jamstvenom listu. Jamstvo vrijedi uz pridržavanje uputa na jamstvenom listu i uz predočenje računa. Jamstveni rokovi navedeni su na jamstvenom listu ili na računu.
Informacije o jamstvu također su navedene na stranici s prezentacijom artikla. Ako nema podataka o jamstvu, artikal nema jamstvo ili su podaci trenutno nepoznati. U potonjem slučaju možete nas kontaktirati i mi ćemo vam pružiti ažurne podatke.
U slučaju nedostataka zbog nestručne uporabe, nesavjesnog rukovanja, mehaničkih oštećenja i nedostataka u slučaju više sile, jamstvo ne vrijedi. Isto tako, jamstvo se ne može ostvariti u slučaju da je roba dirana od stranih, neovlaštenih osoba, u slučaju nepravilnog rukovanja ili nemarno ponašanje.
Za ostvarivanje jamstva kupac mora kontaktirati ponuđača putem e-maila info@pharsol.com, objasniti problem i dostaviti dokaz o kupnji (račun, potvrda narudžbe...) Ponuđač će pregledati i obraditi zahtjev te vidjeti na koji način može riješiti problem u najkraćem mogućem roku. Troškove materijala, rezervnih dijelova, rada, prijenosa i prijevoza proizvoda, koji nastanu prilikom popravka kvarova ili zamjene robe novom, snosi davatelj.
Troškovi dostave
Dobavljač šalje proizvode širom svijeta. Mogući načini dostave, vrijeme isporuke i troškovi dostave definirani su u cjeniku pod karticom "Dostava". Sve narudžbe iz zemalja izvan EU-a mogu podlijegati uvoznim pristojbama i porezima koji se moraju platiti po dolasku i nisu uključeni u troškove dostave. Troškovi carine razlikuju se od zemlje do zemlje, a ukoliko mu trebaju detaljnije informacije o troškovima carine, davatelj će ga uputiti na lokalnu carinarnicu.
Sigurnost
PHARSOL koristi odgovarajuća tehnološka i organizacijska sredstva za zaštitu prijenosa i pohrane osobnih podataka i plaćanja. Autorizacije kreditnih kartica provode se u stvarnom vremenu uz trenutnu provjeru podataka iz banaka. Podaci o kartici nisu pohranjeni na poslužitelju.
Zaštita osobnih podataka
Ponuditelj se obvezuje trajno čuvati sve osobne podatke korisnika.
Pružatelj na neodređeno vrijeme pohranjuje IP adrese svih posjetitelja internetske trgovine www.pharsol-protect.com, kao i kupaca: ime i prezime, e-mail adresu, kontakt telefon, primarnu adresu i adrese za dostavu, državu iz koje prebivalište, spol, vrijeme i datum kupnje te arhivu komunikacije s ponuđačem.
Ponuditelj će osobne podatke koristiti isključivo u svrhu ispunjenja narudžbe (slanje informativnog materijala, ponuda, računa) i ostale potrebne komunikacije. Podatke korisnika ni pod kojim uvjetima neće dati neovlaštenim osobama.
Za zaštitu osobnih podataka odgovoran je i sam korisnik, i to na način da osigurava sigurnost svog korisničkog imena i lozinke te odgovarajuću programsku (antivirusnu) zaštitu svog računala.
pravna obavijest
Internetska trgovina i svi podaci na njoj, slike proizvoda, grafički i video elementi na web stranici su zaštićeni i ne smiju se reproducirati niti koristiti bez prethodnog pismenog dopuštenja.
Ograničenje odgovornosti
Ponuditelj se trudi da podaci objavljeni na web stranici budu ažurni i točni. Unatoč tome, karakteristike proizvoda, rok isporuke ili cijena mogu se promijeniti tako brzo da internet trgovina ponekad ne uspije ispraviti podatke na web stranici. U tom slučaju Ponuditelj će kupca obavijestiti o promjenama te mu omogućiti odustanak od ugovora ili zamjenu naručenog proizvoda.
Isključenje odgovornosti
Ponuditelj zadržava pravo onemogućiti web stranicu ili onemogućiti pristup istoj zbog tehničkih ili drugih problema i održavanja, što ujedno znači i onemogućavanje ili otežavanje korištenja internetske trgovine. U slučaju tehničkih problema na web stranici, zadržava pravo otkazivanja izvršenih narudžbi na koje je utjecala tehnička pogreška. U slučaju otkazivanja narudžbe, kupac će biti obaviješten u najkraćem mogućem roku i informiran o daljnjim koracima. Kupac je dužan sam osigurati odgovarajuću zaštitu opreme (antivirus i sl.) prije pristupa i korištenja web stranice. Kupac je dužan osigurati odgovarajuću sigurnost i povjerljivost podataka korištenih za registraciju na web stranici (e-mail adresa, lozinka).
Pritužbe i sporovi
Ponuditelj poštuje važeću europsku legislativu o zaštiti potrošača te nastoji ispuniti svoju obvezu uspostaviti učinkovit sustav rješavanja prigovora i prigovora te odrediti osobu s kojom se, u slučaju problema, kupac može obratiti telefonski ili e-mailom.
Prigovor se podnosi putem e-mail adrese info@pharsol.com. Postupak rješavanja prigovora je povjerljiv i uključuje: zaprimanje prigovora, provjeru prigovora, postupanje po prigovoru i odgovor potrošaču na prigovor. Tvrtka će u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 8 dana, potvrditi da je zaprimila prigovor te obavijestiti potrošača koliko će dugo trajati njegovo rješavanje i informirati ga o cijelom postupku.
Ponuditelj poštuje važeću europsku legislativu o zaštiti potrošača te nastoji ispuniti svoju obvezu uspostaviti učinkovit sustav rješavanja prigovora i prigovora te odrediti osobu s kojom se, u slučaju problema, kupac može obratiti telefonski ili e-mailom.
Prigovori se podnose putem e-mail adrese info@pharsol.com. Žalbeni postupak je povjerljiv. Internet trgovina će u roku od pet radnih dana potvrditi da je zaprimila prigovor, obavijestiti kupca koliko će vremena trajati prigovor te ga obavještavati o tijeku postupka.
Ponuditelj je svjestan da je bitno obilježje potrošačkog spora, barem što se tiče sudskog rješavanja, njegova nesrazmjernost između ekonomske vrijednosti zahtjeva i troškova koji nastaju u rješavanju samog spora. To je ujedno i glavna prepreka potrošaču da ne pokrene spor pred sudom. Stoga se trudimo sve eventualne sporove riješiti sporazumno.
U slučaju sudskog rješavanja sporova nadležan je sud prema mjestu prebivališta potrošača.
Pravila nagradne igre
Pravila sudjelovanja u nagradnim igrama Pharsol doo
Članak 1
Priređivač nagradne igre je tvrtka Pharsol doo, Vreclova 2, 2311 Hoče (u daljnjem tekstu: Pharsol Protect ili priređivač). Sudionik nagradne igre je fizička osoba koja sudjeluje u objavljenoj nagradnoj akciji. Dobitnike nagrada bira slučajni računalni odabir ili komisija organizatora.
Članak 2
U nagradnoj igri mogu sudjelovati samo fizičke osobe koje su državljani Republike Slovenije. Ne mogu sudjelovati zaposlenici priređivača i članovi njihove uže obitelji, te osobe zaposlene u subjektima povezanim s provedbom nagradne igre. Pravne osobe nisu dopuštene kao sudionici. Sudjelovanjem u nagradnoj igri sudionik potvrđuje da je suglasan s pravilima. Dobitnici nagrada se ne mogu zamijeniti.
Članak 3
Sudjelovanje u nagradnoj igri ne zahtijeva kupnju proizvoda ili usluga organizatora.
Članak 4
U izvlačenju mogu sudjelovati svi sudionici. Svaki sudionik može sudjelovati jednom. Odluka o izvlačenju je konačna i na nju se ne može uložiti žalba. Dobitnik će biti privatno obaviješten o načinu preuzimanja nagrade.
Članak 5
Nagrada se ne može iskoristiti u novcu, niti se može zamijeniti za druge proizvode. Dobitnik mora organizatoru dostaviti osobne podatke i porezni broj u roku od dva dana. Prilikom preuzimanja nagrade dobitnik je dužan predočiti osobni dokument i porezni broj.
Porezni teret nagrada snosi priređivač. Dobitnik nagrade mora prijaviti vrijednost nagrade u prijavi poreza na dohodak. Ukoliko dobitnik ne ispuni uvjete prihvaćanja, smatra se da ne želi nagradu te se priređivač oslobađa svih obveza.
Članak 6
Organizator osigurava zaštitu osobnih podataka sudionika u skladu sa zakonom. Osobni podaci mogu se koristiti isključivo u svrhu nagradne igre. Sudionik u svakom trenutku može opozvati privolu za korištenje svojih podataka. Organizator može provesti dodjelu nagrada kao javni događaj te koristiti ime i adresu sudionika u promotivnom materijalu.
Članak 7
Dostavljanjem podataka sudionici potvrđuju da su upoznati s pravilima i da se s njima slažu. U slučaju spora vrijede ova pravila.
Članak 8
Pravila stupaju na snagu 9. siječnja 2024. godine.
Izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova
Pružatelj nastoji sve eventualne sporove riješiti mirnim putem. Pružatelj nudi mogućnost izvansudskog rješavanja sporova i drugih pravnih lijekova koji se koriste za tvrtke, kao i njihovu dostupnost prema 43b. Članak ZVPot.
Sukladno zakonskim normama, Davatelj ne priznaje niti jednog pružatelja usluga izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova nadležnim za rješavanje potrošačkog spora koji bi potrošač mogao pokrenuti sukladno ZIsRPS. Pristup platformi za online rješavanje potrošačkih sporova dostupan je putem poveznice.
